Internet et utilitaires à Tokyo : guide expat 2026
Électricité, gaz, eau et internet fixe : démarches étape par étape pour ouvrir vos compteurs et choisir votre opérateur fibre à Tokyo en tant qu'expatrié.
Internet et utilitaires à Tokyo : toutes les démarches pour expatriés
Une fois les clés de votre appartement en main, quatre services sont à ouvrir ou à souscrire : l'électricité, le gaz, l'eau et l'internet. La bonne nouvelle : la plupart s'effectuent en ligne ou par formulaire bilingue, et les délais sont courts. Voici comment procéder.
Électricité : ouvrir le compteur en ligne
L'électricité à Tokyo est fournie par TEPCO (Tokyo Electric Power Company). Vous n'avez pas le choix du fournisseur dans la zone métropolitaine.
Démarche : rendez-vous sur le site de TEPCO (kurashi.tepco.co.jp) et remplissez le formulaire de mise en service. Informations nécessaires : date d'emménagement, numéro de compteur (étiquette dans l'appartement ou sur le tableau électrique), coordonnées et adresse.
Le formulaire est en japonais avec aide en anglais. Vous pouvez aussi appeler le 0120-995-113 (options en anglais disponibles).
Délai : mise en service instantanée si l'ancien locataire a correctement résilié. Sinon, un technicien passe sous 1 à 3 jours.
Facturation : mensuelle par prélèvement ou en konbini. Forfait de base environ 300 à 400 ¥/mois, puis facturation au kWh.
Gaz : selon votre type d'appartement
Le gaz n'est présent que si votre appartement est équipé d'une cuisinière à gaz ou d'un chauffe-eau à gaz. De nombreux appartements modernes fonctionnent entièrement à l'électricité (plaque IH + chauffe-eau électrique) et ne nécessitent pas d'abonnement gaz.
Si vous avez le gaz, le fournisseur est Tokyo Gas (tokyogas.co.jp). La mise en service nécessite la présence d'un technicien. Prenez rendez-vous via le site ou le 03-3433-7111 (options en anglais disponibles). Délai : 3 à 7 jours ouvrés.
Vérifiez avec votre agence si votre appartement est gaz ou IH avant d'acheter une cuisinière.
Eau : automatique dans la majorité des cas
L'eau (水道, suidō) est gérée par le Bureau métropolitain de l'eau de Tokyo. Dans la plupart des appartements modernes, le compteur est activé automatiquement lors de la mise en service du bail par votre agence ou propriétaire.
Si ce n'est pas le cas, contactez le Bureau de l'eau au 03-5326-1101 (anglais disponible).
Facturation : bimestrielle. Montant moyen pour un studio : 1 000 à 2 500 ¥ par bimestre.
Internet fixe : quel fournisseur choisir ?
L'internet fixe au Japon (hikari, fibre optique) est parmi les plus rapides et les moins chers au monde. Le processus se fait en deux étapes : choisir l'infrastructure réseau (souvent NTT Flets), puis un fournisseur internet (ISP) qui loue ce réseau.
Principaux opérateurs fibre à Tokyo :
- NTT Flets Hikari + ISP partenaire : la combinaison la plus répandue. Flets coûte 5 500 à 6 000 ¥/mois, l'ISP ajoute 500 à 1 500 ¥/mois. Total : 6 000 à 7 500 ¥/mois.
- SoftBank Hikari : contrat unique simplifié, environ 5 500 ¥/mois.
- NURO Hikari : l'un des plus rapides (2 Gbps), 5 200 ¥/mois. Disponible dans les zones desservies.
- au Hikari : bonne couverture Tokyo, souvent proposé en bundle avec un forfait mobile KDDI.
Délai d'installation : 2 à 6 semaines selon la disponibilité du technicien. Prévoyez une solution de repli pour votre premier mois.
En attendant la fibre : utilisez votre carte SIM en mode partage de connexion (tethering) ou souscrivez un routeur 4G/5G portable (pocket WiFi) chez IIJmio, Rakuten ou SoftBank. Débit typique : 50 à 150 Mbps pour 2 500 à 4 000 ¥/mois.
Récapitulatif par ordre de priorité
| Service | Délai habituel | Démarche |
|---|---|---|
| Électricité | Immédiat à 3 jours | Formulaire TEPCO en ligne |
| Eau | En général automatique | Appel si non ouvert à J+1 |
| Gaz | 3 à 7 jours ouvrés | Prise de RDV Tokyo Gas |
| Internet fixe | 2 à 6 semaines | Comparer les ISP puis commander |
| Mobile / SIM | Immédiat (eSIM) à 5 jours | Voir guide carte SIM Japon |
Questions fréquentes
Dois-je avoir une adresse enregistrée pour souscrire à internet ?
Oui pour les contrats fibre. Une adresse japonaise officielle est requise. Pour les pocket WiFi, votre passeport suffit souvent.
Les formulaires TEPCO et Tokyo Gas sont-ils disponibles en français ?
Non, mais les formulaires en ligne sont relativement simples et des aides en anglais sont disponibles. En cas de difficulté, votre agence immobilière peut vous assister pour les premiers contacts.
Votre installation avance. Pour tout ce qui concerne la recherche d'appartement en amont, lisez notre [guide de location à Tokyo pour étrangers](/blog/trouver-appartement-tokyo-etranger). Pour votre forfait mobile, consultez notre [comparatif des cartes SIM au Japon](/blog/carte-sim-japon-etranger-2026).
Questions fréquentes
Comment installer l'electricite, le gaz et l'eau dans un appartement a Tokyo?+
Y a-t-il des fournisseurs d'utilites anglophones a Tokyo?+
Combien coutent les charges mensuelles dans un appartement a Tokyo?+
Faut-il parler japonais pour installer internet a Tokyo?+
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